CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS - CASTRES

Offre d'emploi publiée le 28/02/2026 par API

API acteur local indépendant de l'intérim et du recrutement place l'humain au coeur de son travail.

Nos valeurs : proximité, disponibilité, réactivité et professionnalisme.

Rejoignez-nous !

Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur local du service public, un(e) Chargé(e) de relation clientèle.

Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service et à l'aise dans la gestion administrative et la relation usagers ? Saisissez cette opportunité pour donner un nouvel élan à votre carrière au sein d'un environnement structuré et porteur de sens !

Début de contrat : Dès que possible

Type de contrat : Mission longue avec opportunité de pérennisation -Temps plein 35h  - du lundi au vendredi

Rémunération : 1900 euros à 2000euros brut mensuel selon expérience + avantages entreprises 
Rattaché(e) au Responsable Relation Client et en lien transversal avec les responsables des activités techniques, vous intervenez au sein du service relation client.

Vos missions principales :

1. Assurer l'accueil et l'information des usagers



Accueil physique et téléphonique


Renseignement et orientation des usagers


Prise en compte et qualification des demandes



2. Gérer la contractualisation eau et assainissement



Création, modification et résiliation des contrats


Mise à jour des dossiers clients


Application du cadre réglementaire en vigueur



3. Traiter et suivre les demandes des usagers



Analyse et traitement des réclamations


Suivi des interventions en lien avec les services techniques


Garantie d'un service de qualité dans un esprit de service public



4. Gérer les opérations d'encaissement et de recouvrement



Encaissements


Suivi des impayés


Relances et gestion administrative associée



5. Assurer diverses tâches administratives



Saisie et mise à jour de données


Rédaction de courrier


Classement et archivage


Reporting auprès du responsable


Votre profil



Formation administrative ou relation client


Expérience sur poste similaire appréciée


Aisance relationnelle et sens du service


Rigueur, organisation et autonomie


Maîtrise des outils informatiques



Prêt(e) à relever le défi ? Adressez-nous votre candidature dès aujourd'hui  !

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