Chargé de Clientèle Assurance ET Non Vie -Vie Prévoyance ET Multilingue - Luxembourg

Offre d'emploi publiée le 15/11/2025 par Catherine BIAUDET

Ce que l'entreprise vous offre


Package formation : formation intensive complète produits d'assurance + développement commercial + e-learning continu
Parcours d'évolution structuré : orientation Service Client ou carrière commerciale réseau d'agents
Flexibilité : télétravail après 6 mois, horaires flexibles
Congés généreux : 26 jours + 9,5 jours supplémentaires + 24 décembre offert (soit 36,5 jours)
Rémunération motivante : salaire fixe + bonus performance annuel + prime conjoncture + prime juin
Protection complète : plan pension entreprise + mutuelle (23euros/mois post-essai)
Qualité de vie : cantine préférentielle, conciergerie, coaching, salle sport (10euros/mois)
Convention collective assurance


 

Lancez votre carrière dans l'assurance avec un leader centenaire luxembourgeois

Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais ? Vous avez le goût du commerce et du contact client ? Rejoignez le département Commercial d'un acteur majeur de l'assurance au Luxembourg et bénéficiez d'un accompagnement complet pour construire votre expertise métier. Formation intensive, perspectives d'évolution concrètes et environnement multiculturel vous attendent.

 

L'entreprise

L'entreprise est une compagnie d'assurance de premier plan au Luxembourg, présente depuis plus de 100 ans sur le marché. Leader luxembourgeois en assurance Vie et Non-Vie, l'entreprise emploie plus de 1.000 collaborateurs dans trois pays et s'appuie sur un réseau solide de 590 agents au Luxembourg.

Active sur plusieurs marchés européens, l'entreprise développe trois activités principales : assurance Vie et Non-Vie, prévoyance et gestion de patrimoine. L'offre de produits et services s'adresse aux particuliers, professionnels et entreprises avec une exigence de qualité et d'innovation. Engagée socialement, l'entreprise soutient activement des projets d'intérêt général et de solidarité.
Vos responsabilités

En tant que Chargé de Clientèle Assurance, vous rejoignez le département Commercial comme interlocuteur de référence pour accompagner clients et prospects dans leurs projets d'assurance et de prévoyance, sur l'ensemble de la gamme Vie et Non-Vie.

Montée en compétences et formation


Suivre une formation intensive complète couvrant tous les produits d'assurance commercialisés (Vie, Non-Vie, prévoyance, épargne)
Développer vos compétences commerciales et techniques grâce à des actions de formation ciblées
Acquérir une maîtrise approfondie de l'environnement assurantiel luxembourgeois et de sa réglementation
Bénéficier d'un accès permanent aux formations e-learning pour actualiser vos connaissances


Accompagnement et conseil client


Réceptionner et traiter les demandes clients et prospects avec proactivité et réactivité
Conduire l'analyse des besoins patrimoniaux et assurantiels de la clientèle
Élaborer des recommandations personnalisées et présenter les solutions d'assurance adaptées
Réaliser des devis et propositions commerciales sur l'ensemble de la gamme (auto, habitation, RC, vie, santé, prévoyance)
Garantir un niveau de service premium et développer la fidélisation client
Traiter les demandes complexes et gérer les éventuelles réclamations


Activité commerciale


Détecter les opportunités de ventes croisées et de montée en gamme (cross-selling, up-selling)
Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du département
Développer le portefeuille clients en collaboration avec le réseau d'agents
Assurer le suivi commercial et la relation continue avec les clients
Participer aux actions de prospection et d'acquisition de nouveaux clients


Collaboration et transversalité


Assurer des missions variées et évolutives au sein du département Commercial
Entretenir des relations de qualité avec les clients, le réseau d'agents et les équipes internes
S'impliquer dans les projets commerciaux et les initiatives d'amélioration continue
Travailler en synergie avec les départements souscription, sinistres, juridique et back-office


Perspectives d'évolution professionnelle


Orientation possible vers le Service Client selon vos aspirations et votre profil
Possibilité de développer une carrière commerciale au sein de l'entreprise
Opportunité de rejoindre le réseau d'agents professionnels et de créer votre propre agence

Profil attendu

En tant que Chargé de Clientèle Assurance, vous êtes titulaire d'une formation supérieure, passionné(e) par le secteur de l'assurance et doté(e) d'un tempérament commercial. Votre maîtrise de quatre langues (luxembourgeois, français, allemand, anglais) est indispensable pour servir la clientèle multiculturelle luxembourgeoise.

Parcours académique et professionnel


Diplôme BAC +3 minimum en assurances, économie, gestion, commerce, banque-finance ou domaine équivalent
Expérience de 1 à 3 ans en conseil clientèle, vente de services, assurance ou secteur financier (souhaitée)
Connaissance du marché luxembourgeois de l'assurance appréciée
Première expérience en gestion de clientèle ou développement commercial valorisée


Compétences linguistiques impératives


Luxembourgeois : courant oral et écrit (obligatoire)
Français : courant oral et écrit (obligatoire)
Allemand : courant oral et écrit (obligatoire)
Anglais : courant oral et écrit (obligatoire)
Aisance totale pour communiquer, conseiller et rédiger dans ces quatre langues


Compétences commerciales


Sensibilité commerciale affirmée et orientation résultats
Techniques de vente et de négociation (atout significatif)
Excellence relationnelle et appétence marquée pour le contact humain
Capacité d'écoute active pour cerner précisément les besoins
Sens de l'argumentation et force de conviction
Aisance en communication téléphonique et en rendez-vous physique


Compétences métier


Connaissance des produits d'assurance IARD (incendie, accidents, risques divers) et Vie
Compréhension des mécanismes de prévoyance et d'épargne
Sensibilité à la réglementation du secteur assurantiel
Maîtrise du pack Office et appétence pour les outils digitaux (CRM, plateformes de gestion)


Qualités personnelles


Personnalité dynamique, entreprenante et ambitieuse
Grande autonomie dans l'organisation et la gestion des priorités
Esprit d'équipe et aptitude à collaborer dans un contexte multiculturel
Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
Volonté d'apprendre et ambition de progresser
Capacité d'adaptation et gestion du stress
Proactivité et esprit d'initiative


Atouts différenciants


Détention de l'agrément d'agent d'assurances (atout majeur)
Formation certifiante en assurance ou gestion de patrimoine
Expérience confirmée en gestion d'un portefeuille clients
Connaissance approfondie de la culture et du marché luxembourgeois


Pourquoi choisir cette entreprise ?


Rejoindre le leader de l'assurance au Luxembourg avec plus d'un siècle d'expertise
Bénéficier d'une formation structurée et d'un parcours d'intégration personnalisé
Travailler dans un environnement international et multiculturel enrichissant
Construire votre carrière avec des perspectives d'évolution claires (service client ou commercial)
Intégrer des équipes soudées et bienveillantes
Profiter d'un package global attractif (rémunération, congés, avantages bien-être)
Contribuer aux engagements RSE d'une entreprise citoyenne et responsable


Pour postuler

Intéressé(e) ?

Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi.

Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.

 

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