Formateur - Formation : Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux (CRM) - Freelance - SAINT OUEN

Offre d'emploi publiée le 11/06/2026 par Forma-Recrut

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.

Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.

Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.
Salaire fixe : 400 euros par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : Dates à définir sur 2 jours au plus tard fin juin

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Les objectifs pédagogiques :

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes :

 


Décrire les principales fonctionnalités partagées par les applications Dynamics 365 Customer Engagement  
Découvrir Microsoft Dataverse  
Décrire une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement et découvrir les fonctionnalités courantes  
Décrire Dynamics 365 Sales  
Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement le processus de vente  
Décrire Dynamics 365 Customer Service  
Découvrir les fonctionnalités de base du produit et d'autres outils vous permettant de gérer efficacement et de manière efficiente le processus de support pour les clients  
Décrire les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys  
Découvrir Dynamics 365 Customer Insights - Data  
Découvrir les applications constituant le produit Dynamics 365 Customer Insights  
Découvrir également d'autres applications marketing permettant de gérer les activités marketing avec succès et efficacité  
Décrire Dynamics 365 Field Service  
Découvrir les fonctionnalités de base du produit et examiner le processus de planification, ainsi que d'autres outils à votre disposition pour prendre en charge vos activités de service après-vente


Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION


Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Ce programme de formation peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre équipe ou de votre organisation. N'hésitez pas à ajuster les sessions ou à ajouter du contenu supplémentaire pour répondre aux objectifs de formation souhaités.


 

JOUR 1

Matin : Introduction aux Fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Engagement

 


Explorer les fonctionnalités principales des applications Dynamics 365 Customer Engagement  
Découvrir Microsoft Dataverse et son rôle dans Dynamics 365  
Familiarisation avec une vue d'ensemble des applications Dynamics 365 Customer Engagement  
Apprendre les fonctionnalités courantes des applications  


 

Après-midi : Focus sur Dynamics 365 Sales et Customer Service

 


Présentation détaillée de Dynamics 365 Sales  
Découvrir les outils et fonctionnalités de base pour gérer efficacement le processus de vente  
Présentation de Dynamics 365 Customer Service  
Explorer les outils et fonctionnalités pour une gestion efficace du support client  


 

JOUR 2

Matin : Exploration de Dynamics 365 Customer Insights

 


Découvrir les principales fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys  
Introduction à Dynamics 365 Customer Insights - Data  
Explorer les différentes applications constituant Dynamics 365 Customer Insights  
Apprendre à gérer les activités marketing avec succès et efficacité  


 

Après-midi : Focus sur Dynamics 365 Field Service

 


Présentation de Dynamics 365 Field Service  
Découvrir les fonctionnalités de base du produit  
Examen du processus de planification des services après-vente  
Explorer les outils disponibles pour soutenir les activités de service après-vente  


 

FIN DE LA FORMATION


Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.


 

A savoir : 

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici
Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.

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