Formateur - Gestion des conflits et communication en milieu professionnel - Freelance - Montauban

Offre d'emploi publiée le 30/03/2026 par Forma-Recrut

Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.

Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.

Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.
Salaire fixe : 400 euros par jour (TTC)

Frais de déplacement inclus

Nous proposons une journée d'introduction à notre entreprise, prevoir un entretien téléphonique avec les participants afin de personnaliser la formation,

Aucun frais d'entrée n'est à prévoir par le candidat

Dates : 2 jours : 20 et 21 avril 2026

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Les objectifs pédagogiques :

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en oeuvre les compétences suivantes :

 


Identifier les sources et types de conflits en milieu professionnel.  
Mettre en place des stratégies de prévention et de résolution des conflits.  
Communiquer efficacement pour désamorcer les tensions.  
Favoriser une communication constructive et collaborative au sein des équipes.  


Programme de la formation :

AVANT LA FORMATION


Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.


 

JOUR 1 : Comprendre et gérer les conflits

Matin : Identifier les conflits en milieu professionnel

 


Définition du conflit :  

  - Différence entre désaccord et conflit.  


Les sources de conflits :  

  Conflits liés aux différences de personnalité, aux objectifs divergents, ou aux problèmes organisationnels.  
  Conflits interpersonnels et conflits de groupe.  


Les étapes d'un conflit :  

  Émergence, escalade, et conséquences.  




 

Exercice pratique :

Analyse de situations conflictuelles rencontrées par les participants et identification des causes.  

 

Après-midi : Les outils de gestion des conflits

 


Les styles de gestion des conflits (modèle Thomas-Kilmann) :  

  Compétition, collaboration, compromis, évitement, accommodement.  


Techniques de résolution des conflits :  

  Écoute active et empathie.  
  Reformulation et clarification des besoins.  
  Recherche de solutions gagnant-gagnant.  


 L'importance de la posture et de l'attitude :  

Gestion des émotions et maintien du calme. 




 

Atelier pratique :


Mise en situation : simulation de résolution de conflit entre collègues ou équipes.  


 

JOUR 2 : Communication constructive et prévention des conflits

Matin : Améliorer la communication en milieu professionnel

 


Les bases de la communication efficace :  

  Écoute active et reformulation.  
  Utilisation des messages "je" pour éviter l'accusation.  


Les obstacles à la communication :  

  Jugements, interprétations, et non-dits.  


Techniques pour désamorcer les tensions :  

  Gestion des critiques et des désaccords.  
  Techniques de médiation.  




 

Exercice pratique :


Jeux de rôle pour pratiquer la communication assertive dans des situations tendues.  


 

Après-midi : Promouvoir un climat collaboratif

 


Prévenir les conflits grâce à la communication proactive :  

  Clarification des rôles et responsabilités.  
  Gestion des attentes et des objectifs.  
  Favoriser la reconnaissance et le feedback positif.  


Construire une culture de collaboration :  

  Encourager la cohésion d'équipe.  
  Résolution collective des problèmes.  




 

*Atelier pratique :  

Élaboration d'un plan individuel ou collectif pour améliorer la communication et prévenir les conflits dans son environnement professionnel.  

 

 

 

FIN DE LA FORMATION


Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.


 

A savoir : 

Offre de mission : Cliquer ici

Programme : Cliquer ici
Formateur H/F avec une expérience d'un an minimum.

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