Lieu :Lausanne (1200) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Industrie |
Ce que l'entreprise vous propose : - Télétravail selon convention interne - Avantages collaborateurs : LPP, assurance perte de gain, plateforme Swibeco - Poste nécessitant une expérience en Suisse - Mobilité : résidence à 45 minutes maximum des locaux Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la conformité, la fiabilité et la performance d'un laboratoire accrédité ? Cette opportunité de Responsable Assurance Qualité vous permet d'assurer le pilotage du système qualité ISO 17025 au sein d'une entreprise reconnue dans les analyses environnementales. Présentation de l'entreprise L'entreprise est un acteur international spécialisé dans les sciences de la vie, offrant une large gamme de services analytiques dans les domaines agroalimentaire, environnemental, pharmaceutique, cosmétique et de la recherche. Sa mission : contribuer à un environnement plus sûr, plus sain et plus durable grâce à l'excellence scientifique et à des processus qualité rigoureux. Vos missions En tant que Responsable Assurance Qualité, vous garantissez la maîtrise, l'amélioration et la conformité du système qualité selon la norme ISO/CEI 17025 et les exigences d'accréditation. 1. Gestion du système qualité ISO 17025 - Structurer, mettre à jour et faire évoluer le système documentaire (manuel qualité, procédures, modes opératoires) - Restructurer et optimiser le système qualité existant - Assurer la conformité aux exigences ISO 17025 dans l'ensemble des processus - Piloter les audits internes : planification, réalisation, suivi - Gérer les non-conformités, actions correctives et préventives (CAPA) - Suivre les KPI qualité et proposer des actions d'amélioration continue 2. Relations externes ET Accréditation - Préparer les audits d'accréditation et accompagner les équipes - Assurer l'interface avec les organismes d'accréditation et autorités - Répondre aux demandes qualité des clients et autorités réglementaires 3. Formation et montée en compétences - Former et sensibiliser le personnel aux exigences qualité et aux bonnes pratiques - Assurer le suivi des compétences : formations, habilitations, mises à jour 4. Maîtrise documentaire et traçabilité - Gérer et mettre à jour les documents qualité - Garantir la traçabilité complète des analyses, étalonnages et contrôles internes/externes - Suivre la bonne application des procédures et des enregistrements qualité 5. Métrologie, méthodes et essais inter-laboratoires - Organiser/participer aux essais inter-laboratoires et suivre les déviations - Gérer la métrologie des équipements : étalonnages, vérifications, suivi - Participer à la validation des méthodes et à l'évaluation des incertitudes 6. Amélioration continue et pilotage qualité - Participer aux revues de direction - Assurer la veille normative et réglementaire - Contribuer au développement des outils qualité (tableaux de bord, digitalisation, etc.) Profil recherché - Bachelor ou Master en qualité, biologie, chimie, environnement, métrologie - Formation complémentaire en management de la qualité (appréciée) - Expérience indispensable en Suisse - Résidence dans un périmètre de 45 minutes du site Compétences techniques - Maîtrise de la norme ISO 17025 et capacité à structurer un manuel qualité - Connaissance d'un outil de gestion qualité (QPulse ou D4 = atout) - Compétences en analyses environnementales (eaux, sols, air) - Bon niveau en outils qualité : AMDEC, 5M, PDCA, Ishikawa - Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels qualité) - Connaissances en chimie et microbiologie Savoir-être - Rigueur, organisation et autonomie - Esprit d'analyse et de synthèse - Capacités pédagogiques, aisance relationnelle - Capacité à gérer plusieurs projets simultanément - Sens du reporting et de l'animation d'indicateurs Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou par email : catherine.biaudet@gmail.com, en précisant le numéro de l'offre. Vous pouvez également m'envoyer un message privé sur LinkedIn : j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Châtillon (92320) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Distribution Commerce |
Ce que l'entreprise vous propose : - 11 jours de congés additionnels - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant 9euros/jour - Fixe + variable ET statut cadre - Remise collaborateurs sur les produits - 1 % patronal pour accompagner vos projets logement / travaux - Primes valorisant l'engagement et les résultats - Environnement familial, bienveillant et dynamique - Évolution professionnelle possible au sein d'une entreprise en pleine transformation Vous souhaitez diriger un point de vente avec autonomie, piloter la performance commerciale et manager une équipe engagée ? Cette opportunité de Directeur de Magasin vous offre un rôle stratégique au sein d'une enseigne reconnue du retail spécialisé. Présentation de l'entreprise Depuis plus de 25 ans, l'entreprise évolue dans le retail spécialisé avec une priorité : offrir une expérience client de qualité tout en développant un environnement de travail stimulant pour ses équipes. Sa culture d'entreprise repose sur la proximité, la cohésion et la montée en compétences des collaborateurs. En tant que Directeur de Magasin, vous êtes responsable de la performance opérationnelle et commerciale du point de vente. À ce titre, vous : - Pilotez les indicateurs commerciaux, financiers et de gestion du magasin - Managez, animez et développez les compétences d'une équipe motivée - Contribuez à l'élaboration du budget et assurez un suivi rigoureux des objectifs - Mettez en oeuvre la stratégie commerciale et sociale définie par l'entreprise - Garantissez l'application des règles d'hygiène et de sécurité - Développez l'expérience client et la qualité de service au quotidien Votre profil - Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en direction de magasin dans le retail spécialisé ou - Vous êtes Chef de Rayon ou Manager de Département et souhaitez évoluer vers un poste de direction - Vous avez une forte sensibilité pour le pilotage de la performance, le management et l'expérience client - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre orientation résultats Compétences clés : - Management d'équipe et développement des compétences - Pilotage commercial, gestion financière, optimisation des KPI - Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité en magasin Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou par email : catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre. Vous pouvez aussi m'écrire en message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Carcassonne (11000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Distribution Commerce |
Ce que l'entreprise vous propose : - 11 jours de congés additionnels - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant 9euros/jour - Fixe + variable ET statut cadre - Remise collaborateurs sur les produits - 1 % patronal pour accompagner vos projets logement / travaux - Primes valorisant l'engagement et les résultats - Environnement familial, bienveillant et dynamique - Évolution professionnelle possible au sein d'une entreprise en pleine transformation Vous souhaitez diriger un point de vente avec autonomie, piloter la performance commerciale et manager une équipe engagée ? Cette opportunité de Directeur de Magasin vous offre un rôle stratégique au sein d'une enseigne reconnue du retail spécialisé. Présentation de l'entreprise Depuis plus de 25 ans, l'entreprise évolue dans le retail spécialisé avec une priorité : offrir une expérience client de qualité tout en développant un environnement de travail stimulant pour ses équipes. Sa culture d'entreprise repose sur la proximité, la cohésion et la montée en compétences des collaborateurs. En tant que Directeur de Magasin, vous êtes responsable de la performance opérationnelle et commerciale du point de vente. À ce titre, vous : - Pilotez les indicateurs commerciaux, financiers et de gestion du magasin - Managez, animez et développez les compétences d'une équipe motivée - Contribuez à l'élaboration du budget et assurez un suivi rigoureux des objectifs - Mettez en oeuvre la stratégie commerciale et sociale définie par l'entreprise - Garantissez l'application des règles d'hygiène et de sécurité - Développez l'expérience client et la qualité de service au quotidien Votre profil - Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en direction de magasin dans le retail spécialisé ou - Vous êtes Chef de Rayon ou Manager de Département et souhaitez évoluer vers un poste de direction - Vous avez une forte sensibilité pour le pilotage de la performance, le management et l'expérience client - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre orientation résultats Compétences clés : - Management d'équipe et développement des compétences - Pilotage commercial, gestion financière, optimisation des KPI - Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité en magasin Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou par email : catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre. Vous pouvez aussi m'écrire en message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Grenoble (38000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Distribution Commerce |
Ce que l'entreprise vous propose : - 11 jours de congés additionnels - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant 9euros/jour - Fixe + variable ET statut cadre - Remise collaborateurs sur les produits - 1 % patronal pour accompagner vos projets logement / travaux - Primes valorisant l'engagement et les résultats - Environnement familial, bienveillant et dynamique - Évolution professionnelle possible au sein d'une entreprise en pleine transformation Vous souhaitez diriger un point de vente avec autonomie, piloter la performance commerciale et manager une équipe engagée ? Cette opportunité de Directeur de Magasin vous offre un rôle stratégique au sein d'une enseigne reconnue du retail spécialisé. Présentation de l'entreprise Depuis plus de 25 ans, l'entreprise évolue dans le retail spécialisé avec une priorité : offrir une expérience client de qualité tout en développant un environnement de travail stimulant pour ses équipes. Sa culture d'entreprise repose sur la proximité, la cohésion et la montée en compétences des collaborateurs. En tant que Directeur de Magasin, vous êtes responsable de la performance opérationnelle et commerciale du point de vente. À ce titre, vous : - Pilotez les indicateurs commerciaux, financiers et de gestion du magasin - Managez, animez et développez les compétences d'une équipe motivée - Contribuez à l'élaboration du budget et assurez un suivi rigoureux des objectifs - Mettez en oeuvre la stratégie commerciale et sociale définie par l'entreprise - Garantissez l'application des règles d'hygiène et de sécurité - Développez l'expérience client et la qualité de service au quotidien Votre profil - Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en direction de magasin dans le retail spécialisé ou - Vous êtes Chef de Rayon ou Manager de Département et souhaitez évoluer vers un poste de direction - Vous avez une forte sensibilité pour le pilotage de la performance, le management et l'expérience client - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre orientation résultats Compétences clés : - Management d'équipe et développement des compétences - Pilotage commercial, gestion financière, optimisation des KPI - Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité en magasin Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou par email : catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre. Vous pouvez aussi m'écrire en message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :MARTIGUES (13500) |
Type de contrat :Intérim |
Domaine :Industrie |
INTÉRIM QUALITÉ, une équipe de professionnels à votre écoute et à votre service. Notre volonté : vous accompagner dans votre parcours professionnel. Notre objectif : garantir votre satisfaction. Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans la maintenance industriel un Régleur Instrumentiste (H/F). Au sein d'un site industriel dans le domaine de la Pétrochimie, votre mission principale sera de réaliser la maintenance préventive, corrective voire prédictive, et le réglage d'appareils et équipements à forte composante électrique. Vous serez en charge de : - La prise de mesure sur matériaux, et la réalisation de tracés. - La création d'éléments,.de leur mise en forme par cintrage et pliage. - Pré-assembler, raccorder, et régler les accessoires ainsi que les lignes de tuyauterie - Vérifier la résistance et l'étancheité de l'installation. Réaliser les réajustements si nécessaire - Assurer le remplacement du matériel si nécessaire. - Vérifier les boucles de sureté. - Proposer des améliorations (sécurité, performance...). - Formaliser les retours d'expérience. - Développer une culture d'identification d'écart. Vous avez une première expérience sur un poste identique dans le milieu de la Pétrochimie. Longue mission. Rémunération : Taux horaire entre 13 et 17 euros Voici les avantages dont vous pourriez bénéficier en nous rejoignant : Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile, déblocable à tout moment et rentable ! De nombreux Services vous permettant d'obtenir des aides financières sur le logement, le crédit, la garde d'enfant ... Autres avantages : un comité d'entreprise avec des réduction sur vos places de cinéma, vos vacances, la grande distribution, les parcs d'attraction, l'ameublement ....
Lieu :Lyon (69000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Distribution Commerce |
Ce que l'entreprise vous propose : - 11 jours de congés additionnels - Mutuelle d'entreprise - Tickets restaurant 9euros/jour - Fixe + variable ET statut cadre - Remise collaborateurs sur les produits - 1 % patronal pour accompagner vos projets logement / travaux - Primes valorisant l'engagement et les résultats - Environnement familial, bienveillant et dynamique - Évolution professionnelle possible au sein d'une entreprise en pleine transformation Vous souhaitez diriger un point de vente avec autonomie, piloter la performance commerciale et manager une équipe engagée ? Cette opportunité de Directeur de Magasin vous offre un rôle stratégique au sein d'une enseigne reconnue du retail spécialisé. Présentation de l'entreprise Depuis plus de 25 ans, l'entreprise évolue dans le retail spécialisé avec une priorité : offrir une expérience client de qualité tout en développant un environnement de travail stimulant pour ses équipes. Sa culture d'entreprise repose sur la proximité, la cohésion et la montée en compétences des collaborateurs. En tant que Directeur de Magasin, vous êtes responsable de la performance opérationnelle et commerciale du point de vente. À ce titre, vous : - Pilotez les indicateurs commerciaux, financiers et de gestion du magasin - Managez, animez et développez les compétences d'une équipe motivée - Contribuez à l'élaboration du budget et assurez un suivi rigoureux des objectifs - Mettez en oeuvre la stratégie commerciale et sociale définie par l'entreprise - Garantissez l'application des règles d'hygiène et de sécurité - Développez l'expérience client et la qualité de service au quotidien Votre profil - Vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en direction de magasin dans le retail spécialisé ou - Vous êtes Chef de Rayon ou Manager de Département et souhaitez évoluer vers un poste de direction - Vous avez une forte sensibilité pour le pilotage de la performance, le management et l'expérience client - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre orientation résultats Compétences clés : - Management d'équipe et développement des compétences - Pilotage commercial, gestion financière, optimisation des KPI - Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité en magasin Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou par email : catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre. Vous pouvez aussi m'écrire en message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Luxembourg (1000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Banque Assurances |
Package et avantages Formation et développement : formation intensive complète sur les produits d'assurance + accompagnement commercial personnalisé + accès illimité e-learning Évolution de carrière : double parcours possible (Service Client ou réseau commercial agents) Organisation du travail : télétravail dès 6 mois d'ancienneté + flexibilité horaire Temps libre : 26 jours congés légaux + 9,5 jours additionnels + 24 décembre (total 36,5 jours/an) Rémunération globale : fixe + bonus performance + prime conjoncture + prime juin Prévoyance : plan pension entreprise immédiat + mutuelle groupe (23euros/mois après essai) Bien-être au quotidien : restaurant d'entreprise tarifaire avantageux, service conciergerie, accompagnement coach, accès salle sport (10euros/mois) Statut : convention collective assurance Intégrez un assureur historique luxembourgeois et construisez votre avenir professionnel Vous êtes quadrilingue (luxembourgeois, français, allemand, anglais) et attiré(e) par le secteur de l'assurance ? Vous souhaitez combiner conseil client et développement commercial dans un environnement structurant ? En tant que Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance, vous rejoignez une compagnie leader au Luxembourg qui vous forme, vous accompagne et vous offre de vraies perspectives d'évolution vers le service client ou une carrière commerciale au sein du réseau d'agents. L'entreprise L'entreprise est un assureur de référence établi au Luxembourg depuis plus d'un siècle. Leader incontesté sur le marché luxembourgeois en assurance Vie et IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers), l'entreprise compte plus de 1.000 collaborateurs dans trois pays et collabore avec un réseau étendu de 590 agents au Luxembourg. Présente sur plusieurs marchés européens, l'entreprise déploie trois métiers complémentaires : assurance Vie et Non-Vie, solutions de prévoyance et gestion de patrimoine. L'entreprise propose une gamme complète de produits et services destinés aux particuliers, professionnels indépendants et entreprises, avec un positionnement haut de gamme et innovant. Acteur responsable, l'entreprise s'engage dans des initiatives sociales et des projets de solidarité. Vos missions principales En tant que Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance, vous intégrez le département Commercial et assurez le rôle d'expert-conseil auprès des clients et prospects pour l'ensemble des solutions d'assurance Vie, IARD et prévoyance. Formation initiale et continue Intégrer un programme de formation intensive couvrant l'intégralité des produits commercialisés (assurance Vie, IARD, prévoyance, épargne, produits de placement) Développer votre expertise commerciale à travers des modules de formation dédiés aux techniques de vente et de négociation Approfondir votre connaissance du secteur assurantiel luxembourgeois, de sa réglementation et de son environnement fiscal Accéder en continu aux ressources de formation en e-learning pour maintenir vos compétences à jour Conseil et relation client premium Assurer la prise en charge proactive des demandes entrantes clients et prospects (téléphone, email, rendez-vous) Mener l'analyse approfondie des besoins patrimoniaux, assurantiels et de prévoyance Construire et présenter des recommandations personnalisées adaptées au profil de chaque client Établir des propositions commerciales détaillées et des devis sur l'ensemble de la gamme de produits (automobile, habitation, responsabilité civile, vie, santé, prévoyance professionnelle) Assurer un niveau de service d'excellence et développer la satisfaction et la fidélité client Gérer les situations complexes et apporter des solutions aux réclamations Développement du portefeuille et performance commerciale Identifier systématiquement les opportunités de ventes additionnelles et complémentaires (cross-selling, up-selling) Participer activement aux objectifs de vente individuels et collectifs du département Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité du portefeuille clients Collaborer avec le réseau d'agents pour développer de nouveaux comptes clients Assurer le suivi régulier des clients et anticiper leurs besoins futurs Coopération interne et missions transverses Prendre en charge des missions ponctuelles et projets spécifiques au sein du département Commercial Maintenir une communication fluide avec les clients, les agents partenaires et les services internes (souscription, gestion sinistres, juridique, back-office) Participer aux projets d'amélioration de l'expérience client et de digitalisation des parcours Contribuer aux réflexions stratégiques et aux initiatives commerciales du groupe Opportunités d'évolution Orientation vers le Service Client pour développer une expertise en gestion de la relation client et traitement des dossiers complexes Développement d'une carrière commerciale au sein de l'entreprise avec évolution vers des fonctions de management ou d'expertise Intégration du réseau d'agents professionnels avec accompagnement pour créer votre propre structure Votre profil En tant que Gestionnaire Conseil Clientèle Assurance, vous justifiez d'une formation supérieure, démontrez un intérêt réel pour le secteur assurantiel et possédez un tempérament commercial affirmé. La maîtrise parfaite de quatre langues (luxembourgeois, français, allemand, anglais) constitue un prérequis indispensable. Formation et expérience Formation supérieure BAC +3 minimum : assurances, banque-finance, économie, gestion commerciale, école de commerce ou discipline connexe Expérience professionnelle de 1 à 3 ans en conseil clientèle, vente de services financiers, assurance ou environnement similaire (appréciée mais non obligatoire pour profils juniors motivés) Connaissance du secteur luxembourgeois de l'assurance ou des services financiers (atout) Expérience en gestion de relation client B2C ou B2B valorisée Maîtrise linguistique obligatoire Luxembourgeois : niveau courant oral et écrit (impératif) Français : niveau courant oral et écrit (impératif) Allemand : niveau courant oral et écrit (impératif) Anglais : niveau courant oral et écrit (impératif) Capacité avérée à échanger, conseiller, négocier et rédiger avec fluidité dans ces quatre langues pour servir une clientèle internationale Compétences commerciales et relationnelles Tempérament commercial et appétence pour la vente de services Maîtrise des techniques de négociation commerciale et de closing (atout majeur) Sens relationnel développé et réel plaisir dans l'interaction client Écoute active et aptitude à identifier les besoins explicites et implicites Capacité à construire une argumentation convaincante et personnalisée Aisance naturelle en communication téléphonique et en entretien présentiel Compétences techniques et métier Connaissance des produits d'assurance de personnes (vie, santé, prévoyance, dépendance) Connaissance des produits d'assurance IARD (automobile, habitation, responsabilité civile, protection juridique) Compréhension des mécanismes d'épargne et de placement Sensibilité aux aspects réglementaires et de conformité du secteur assurantiel Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les outils digitaux Capacité à utiliser un CRM et des outils de gestion de portefeuille Savoir-être professionnels Personnalité volontaire, dynamique et orientée résultats Autonomie dans la gestion de son activité et l'organisation de ses priorités Esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe multiculturelle Rigueur dans le suivi des dossiers et respect des engagements Ambition professionnelle et désir d'apprendre et de progresser Flexibilité et capacité d'adaptation aux changements Résilience face aux challenges commerciaux Atouts complémentaires Agrément d'agent d'assurances délivré par le Commissariat aux Assurances (atout majeur) Certification professionnelle en assurance (IDD, IMD ou équivalent) Expérience avérée en développement de portefeuille clients Compréhension approfondie du marché luxembourgeois et de ses particularités Les atouts de l'entreprise Rejoindre le leader historique de l'assurance au Luxembourg fort de plus de 100 ans d'existence Bénéficier d'un parcours d'intégration structuré et d'une formation métier complète Évoluer dans un cadre de travail international et multiculturel stimulant Construire un parcours professionnel sur-mesure avec des options d'évolution multiples Travailler au sein d'équipes expertes et solidaires Profiter d'une rémunération attractive et d'avantages sociaux généreux S'investir dans une entreprise engagée pour la société et l'environnement Modalités de candidature Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Luxembourg (1000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Banque Assurances |
Ce que l'entreprise vous offre Package formation : formation intensive complète produits d'assurance + développement commercial + e-learning continu Parcours d'évolution structuré : orientation Service Client ou carrière commerciale réseau d'agents Flexibilité : télétravail après 6 mois, horaires flexibles Congés généreux : 26 jours + 9,5 jours supplémentaires + 24 décembre offert (soit 36,5 jours) Rémunération motivante : salaire fixe + bonus performance annuel + prime conjoncture + prime juin Protection complète : plan pension entreprise + mutuelle (23euros/mois post-essai) Qualité de vie : cantine préférentielle, conciergerie, coaching, salle sport (10euros/mois) Convention collective assurance Lancez votre carrière dans l'assurance avec un leader centenaire luxembourgeois Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l'allemand et l'anglais ? Vous avez le goût du commerce et du contact client ? Rejoignez le département Commercial d'un acteur majeur de l'assurance au Luxembourg et bénéficiez d'un accompagnement complet pour construire votre expertise métier. Formation intensive, perspectives d'évolution concrètes et environnement multiculturel vous attendent. L'entreprise L'entreprise est une compagnie d'assurance de premier plan au Luxembourg, présente depuis plus de 100 ans sur le marché. Leader luxembourgeois en assurance Vie et Non-Vie, l'entreprise emploie plus de 1.000 collaborateurs dans trois pays et s'appuie sur un réseau solide de 590 agents au Luxembourg. Active sur plusieurs marchés européens, l'entreprise développe trois activités principales : assurance Vie et Non-Vie, prévoyance et gestion de patrimoine. L'offre de produits et services s'adresse aux particuliers, professionnels et entreprises avec une exigence de qualité et d'innovation. Engagée socialement, l'entreprise soutient activement des projets d'intérêt général et de solidarité. Vos responsabilités En tant que Chargé de Clientèle Assurance, vous rejoignez le département Commercial comme interlocuteur de référence pour accompagner clients et prospects dans leurs projets d'assurance et de prévoyance, sur l'ensemble de la gamme Vie et Non-Vie. Montée en compétences et formation Suivre une formation intensive complète couvrant tous les produits d'assurance commercialisés (Vie, Non-Vie, prévoyance, épargne) Développer vos compétences commerciales et techniques grâce à des actions de formation ciblées Acquérir une maîtrise approfondie de l'environnement assurantiel luxembourgeois et de sa réglementation Bénéficier d'un accès permanent aux formations e-learning pour actualiser vos connaissances Accompagnement et conseil client Réceptionner et traiter les demandes clients et prospects avec proactivité et réactivité Conduire l'analyse des besoins patrimoniaux et assurantiels de la clientèle Élaborer des recommandations personnalisées et présenter les solutions d'assurance adaptées Réaliser des devis et propositions commerciales sur l'ensemble de la gamme (auto, habitation, RC, vie, santé, prévoyance) Garantir un niveau de service premium et développer la fidélisation client Traiter les demandes complexes et gérer les éventuelles réclamations Activité commerciale Détecter les opportunités de ventes croisées et de montée en gamme (cross-selling, up-selling) Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du département Développer le portefeuille clients en collaboration avec le réseau d'agents Assurer le suivi commercial et la relation continue avec les clients Participer aux actions de prospection et d'acquisition de nouveaux clients Collaboration et transversalité Assurer des missions variées et évolutives au sein du département Commercial Entretenir des relations de qualité avec les clients, le réseau d'agents et les équipes internes S'impliquer dans les projets commerciaux et les initiatives d'amélioration continue Travailler en synergie avec les départements souscription, sinistres, juridique et back-office Perspectives d'évolution professionnelle Orientation possible vers le Service Client selon vos aspirations et votre profil Possibilité de développer une carrière commerciale au sein de l'entreprise Opportunité de rejoindre le réseau d'agents professionnels et de créer votre propre agence Profil attendu En tant que Chargé de Clientèle Assurance, vous êtes titulaire d'une formation supérieure, passionné(e) par le secteur de l'assurance et doté(e) d'un tempérament commercial. Votre maîtrise de quatre langues (luxembourgeois, français, allemand, anglais) est indispensable pour servir la clientèle multiculturelle luxembourgeoise. Parcours académique et professionnel Diplôme BAC +3 minimum en assurances, économie, gestion, commerce, banque-finance ou domaine équivalent Expérience de 1 à 3 ans en conseil clientèle, vente de services, assurance ou secteur financier (souhaitée) Connaissance du marché luxembourgeois de l'assurance appréciée Première expérience en gestion de clientèle ou développement commercial valorisée Compétences linguistiques impératives Luxembourgeois : courant oral et écrit (obligatoire) Français : courant oral et écrit (obligatoire) Allemand : courant oral et écrit (obligatoire) Anglais : courant oral et écrit (obligatoire) Aisance totale pour communiquer, conseiller et rédiger dans ces quatre langues Compétences commerciales Sensibilité commerciale affirmée et orientation résultats Techniques de vente et de négociation (atout significatif) Excellence relationnelle et appétence marquée pour le contact humain Capacité d'écoute active pour cerner précisément les besoins Sens de l'argumentation et force de conviction Aisance en communication téléphonique et en rendez-vous physique Compétences métier Connaissance des produits d'assurance IARD (incendie, accidents, risques divers) et Vie Compréhension des mécanismes de prévoyance et d'épargne Sensibilité à la réglementation du secteur assurantiel Maîtrise du pack Office et appétence pour les outils digitaux (CRM, plateformes de gestion) Qualités personnelles Personnalité dynamique, entreprenante et ambitieuse Grande autonomie dans l'organisation et la gestion des priorités Esprit d'équipe et aptitude à collaborer dans un contexte multiculturel Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités Volonté d'apprendre et ambition de progresser Capacité d'adaptation et gestion du stress Proactivité et esprit d'initiative Atouts différenciants Détention de l'agrément d'agent d'assurances (atout majeur) Formation certifiante en assurance ou gestion de patrimoine Expérience confirmée en gestion d'un portefeuille clients Connaissance approfondie de la culture et du marché luxembourgeois Pourquoi choisir cette entreprise ? Rejoindre le leader de l'assurance au Luxembourg avec plus d'un siècle d'expertise Bénéficier d'une formation structurée et d'un parcours d'intégration personnalisé Travailler dans un environnement international et multiculturel enrichissant Construire votre carrière avec des perspectives d'évolution claires (service client ou commercial) Intégrer des équipes soudées et bienveillantes Profiter d'un package global attractif (rémunération, congés, avantages bien-être) Contribuer aux engagements RSE d'une entreprise citoyenne et responsable Pour postuler Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Luxembourg (1000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Banque Assurances |
Avantages et package Formation intensive complète aux produits d'assurance et développement commercial Parcours d'évolution : Service Client ou carrière commerciale dans le réseau d'agents Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté 26 jours de congés + 9,5 jours supplémentaires + 24 décembre offert Rémunération attractive : bonus de performance annuel, prime de conjoncture, prime de juin Protection sociale : plan de pension entreprise, mutuelle entreprise (contribution 23euros/mois après période d'essai) Avantages bien-être : cantine à tarif préférentiel, conciergerie, coach et salle de sport (10euros/mois) Formation continue en e-learning Convention collective assurance Démarrez ou accélérez votre carrière dans l'assurance au Luxembourg Vous êtes quadrilingue et recherchez une opportunité dans l'assurance avec un accompagnement sur-mesure ? Vous souhaitez développer votre expertise commerciale au sein d'un leader du marché luxembourgeois ? En tant que Conseiller Clientèle Assurance, vous bénéficierez d'une formation complète, d'un environnement multiculturel stimulant et de réelles perspectives d'évolution vers le service client ou une carrière commerciale. L'entreprise L'entreprise est un acteur financier de référence au Luxembourg depuis plus de 100 ans. Leader du marché luxembourgeois en assurance Vie et Non-Vie, l'entreprise emploie plus de 1.000 collaborateurs répartis dans trois pays et s'appuie sur un réseau de 590 agents au Luxembourg. L'entreprise est active dans plusieurs pays européens à travers trois métiers principaux : assurance Vie et Non-Vie, prévoyance et gestion de patrimoine. La gamme de produits étendue s'adresse à une clientèle diversifiée (particuliers, professionnels, entreprises) avec des services haut de gamme et innovants. Consciente de sa responsabilité sociale, l'entreprise s'investit activement dans des projets d'intérêt général et de solidarité. Vos missions En tant que Conseiller Clientèle Assurance, vous intégrez le département Commercial et devenez l'interlocuteur privilégié des clients et prospects pour les accompagner dans leurs besoins en assurance Vie, Non-Vie et prévoyance. Formation et développement des compétences Bénéficier d'une formation intensive complète sur les produits d'assurance commercialisés (Vie, Non-Vie, prévoyance) Participer à des actions ciblées pour développer votre potentiel commercial et vos techniques de vente Acquérir ou renforcer votre connaissance approfondie du monde de l'assurance et de la réglementation Accéder à des formations continues en e-learning pour actualiser vos compétences Conseil et gestion de la relation client Prendre en charge les demandes des clients et prospects de manière proactive et réactive Analyser les besoins clients et conseiller sur les solutions d'assurance adaptées Réaliser des propositions commerciales personnalisées (devis, offres) Répondre aux attentes des clients en proposant des produits pertinents (assurance automobile, habitation, responsabilité civile, vie, prévoyance) Assurer un service de qualité, fidéliser la clientèle et développer le portefeuille Gérer les réclamations et traiter les demandes complexes Développement commercial Identifier les opportunités de vente additionnelle (cross-selling et up-selling) Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et d'équipe Contribuer au développement du chiffre d'affaires du département Prospecter de nouveaux clients en collaboration avec le réseau d'agents Missions transversales et collaboration Prendre en charge régulièrement des missions variées au sein du département Commercial Maintenir des contacts réguliers avec les clients, les agents du réseau et les collaborateurs internes Participer aux projets commerciaux et aux initiatives d'amélioration de la satisfaction client Collaborer étroitement avec les différentes équipes du groupe (souscription, sinistres, juridique) Évolution de carrière Possibilité d'évoluer vers le Service Client selon votre profil et vos ambitions Opportunité d'entreprendre une carrière commerciale au sein de l'entreprise Perspectives de développement au sein du réseau d'agents professionnels avec possibilité de devenir agent indépendant Profil recherché En tant que Conseiller Clientèle Assurance, vous disposez d'une formation supérieure, d'un réel intérêt pour le secteur de l'assurance et d'une appétence commerciale marquée. Votre quadrilinguisme (luxembourgeois, français, allemand, anglais) est un atout essentiel pour réussir dans ce poste. Formation et expérience Formation BAC +3 minimum en assurances, économie, gestion, commerce, finance ou domaine connexe Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, dans le domaine de l'assurance ou dans la relation client B2C (atout) Connaissance du secteur de l'assurance luxembourgeois appréciée Expérience en conseil clientèle ou vente de services financiers valorisée Compétences linguistiques (OBLIGATOIRES) Luxembourgeois : maîtrise impérative à l'écrit et à l'oral Français : maîtrise impérative à l'écrit et à l'oral Allemand : maîtrise impérative à l'écrit et à l'oral Anglais : maîtrise impérative à l'écrit et à l'oral Capacité à communiquer avec aisance et fluidité dans ces quatre langues pour servir une clientèle multiculturelle Compétences commerciales et relationnelles Fibre commerciale et sens du service client développés Maîtrise des techniques de négociation et de vente (atout majeur) Excellent relationnel et goût prononcé pour le contact client multilingue Capacité d'écoute active et d'analyse des besoins clients Force de proposition et orientation solutions Aptitude à convaincre et à argumenter Aisance au téléphone et en entretien face-à-face Compétences techniques Connaissance des produits d'assurance Vie et Non-Vie (automobile, habitation, santé, prévoyance) Compréhension de la réglementation du secteur de l'assurance Maîtrise des outils bureautiques (pack Office, CRM) Capacité à utiliser les outils digitaux et les plateformes de formation en ligne Compétences comportementales Personnalité entreprenante, dynamique et ambitieuse Autonomie dans l'organisation du travail et la gestion des priorités Excellent esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un environnement multiculturel Rigueur, sens de l'engagement et respect des procédures Envie d'évoluer et d'exploiter pleinement vos talents Adaptabilité et résistance au stress Proactivité et prise d'initiative Atouts supplémentaires Possession de l'agrément d'agent d'assurances (véritable plus) Certification ou formation spécialisée en assurance Expérience en gestion de portefeuille clients Connaissance du marché luxembourgeois et de ses spécificités Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Intégrer un leader reconnu sur le marché luxembourgeois de l'assurance avec plus de 100 ans d'histoire Bénéficier d'une formation intensive et d'un accompagnement personnalisé dès votre arrivée Évoluer dans un environnement multiculturel et multilingue stimulant Profiter de perspectives d'évolution claires et concrètes (service client ou carrière commerciale) Travailler au sein d'équipes engagées avec un excellent esprit de collaboration Bénéficier d'avantages sociaux attractifs et d'un équilibre vie professionnelle/vie personnelle Contribuer à une entreprise socialement responsable investie dans des projets d'intérêt général Candidature Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Luxembourg (1000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Banque Assurances |
Ce que l'entreprise vous offre Flexibilité : télétravail 2 jours/semaine, horaires libres (6h-22h), flex office Rémunération attractive : 13ème mois + tickets restaurant + réductions produits jusqu'à 40% Temps libre valorisé : 35,5 jours de congé par an Protection sociale complète : plan de pension immédiat, assurance accidents, assurance maladie famille incluse Environnement stimulant : programme bien-être (massages, sport, activités culturelles), budget formation avec temps dédié Culture d'entreprise moderne : innovation encouragée, droit à l'erreur, mobilité interne (Shadow for a Day, changement de perspective) Pilotez les opérations client-partenaires d'un leader de l'assurance-vie européenne Vous recherchez un défi managérial alliant expertise métier en assurance-vie LPS, pilotage d'équipe multilingue et amélioration continue des processus ? En tant que Manager Partner and Client Services, vous superviserez l'ensemble de la chaîne de gestion administrative et relationnelle des contrats distribués sur quatre marchés européens, dans un environnement digital et collaboratif. L'entreprise L'entreprise est un assureur international qui transforme le modèle traditionnel de l'assurance en partenaire personnel engagé pour la sécurité de ses clients. Au-delà des produits financiers classiques, l'entreprise investit dans l'innovation, développe des écosystèmes avec des start-ups et intègre le digital comme levier de création de valeur. L'entreprise cultive un environnement de travail où l'apprentissage continu, l'expérimentation et la collaboration internationale sont au coeur du quotidien. Vos missions principales En tant que Manager Partner and Client Services ET France Luxembourg, vous êtes responsable du pilotage opérationnel d'une équipe de gestionnaires et de la qualité de service délivrée aux partenaires et clients finaux sur les contrats d'assurance-vie LPS distribués en France, au Luxembourg, en Pologne et dans les pays nordiques. Management et animation d'équipe Encadrer et développer une équipe multilingue en cultivant l'autonomie, l'esprit d'équipe et la proactivité Aligner votre équipe sur les objectifs stratégiques en lien étroit avec le Head of Partner & Client Services International Life Organiser l'intégration des nouveaux gestionnaires et assurer leur montée en compétences rapide Créer une dynamique d'amélioration continue et de résolution collaborative des problèmes Développer les talents et accompagner les évolutions de carrière Supervision des opérations de gestion Garantir la qualité et la fluidité des opérations Middle Office (relation partenaires/clients) et Back-Office (traitement administratif) Assurer la coordination optimale entre les fonctions relationnelles et administratives Planifier, suivre et valider l'exécution de l'ensemble des actes de gestion (souscriptions, modifications, rachats, sinistres) Exercer le contrôle de second niveau (4 yeux) sur les actes sensibles Garantir la fiabilité, l'exactitude et la sécurité des données clients et contrats Relation partenaires et satisfaction client Développer et entretenir des relations de qualité avec les partenaires distributeurs Garantir un niveau de service premium aux clients finaux Traiter les demandes complexes et les situations sensibles Assurer la réactivité et la qualité des échanges en français et anglais Pilotage de la performance Définir, suivre et analyser les KPI opérationnels (délais de traitement, taux d'erreur, satisfaction client) Produire des reportings réguliers et proposer des plans d'action correctifs Identifier les irritants et les gisements d'optimisation dans les processus Mettre en oeuvre des actions concrètes pour améliorer l'efficacité et la qualité Participer aux projets de digitalisation et d'automatisation des processus Transversalité et projets Travailler en synergie avec les équipes LPS des autres marchés pour partager les bonnes pratiques Contribuer aux projets transverses d'harmonisation des processus et des outils Participer aux initiatives d'innovation et de transformation digitale du département Profil attendu En tant que Manager Partner and Client Services, vous êtes un(e) professionnel(le) confirmé(e) de l'assurance-vie LPS avec une double expertise en management d'équipe et en gestion opérationnelle. Parcours académique Formation supérieure BAC +5 : finance, économie, gestion, assurance, école de commerce ou cursus équivalent Spécialisation en assurance-vie, gestion de patrimoine ou management d'équipe appréciée Parcours professionnel 10 années d'expérience dans une fonction de management ou de leadership en assurance 5 années minimum en pilotage d'équipe ou gestion opérationnelle en assurance-vie LPS Connaissance solide de l'assurance-vie LPS et de la distribution transfrontalière Maîtrise des processus Middle Office et Back-Office en assurance-vie Expérience sur le marché français et/ou luxembourgeois de l'assurance-vie Expérience en optimisation de processus ou conduite du changement (atout) Savoir-faire techniques Expertise de l'assurance-vie LPS : produits, réglementation, fiscalité transfrontalière Maîtrise de la gestion administrative complète des contrats (souscription, gestion courante, dénouement) Compétences en pilotage d'activité : construction et suivi de KPI, tableaux de bord, reporting Aisance avec les outils informatiques : CRM assurance, outils de gestion, pack Office avancé (Excel notamment) Capacité à intégrer et promouvoir les outils digitaux et l'automatisation Connaissance des exigences réglementaires : conformité, contrôle interne, LCB-FT (lutte contre le blanchiment) Compétences linguistiques obligatoires Français : maîtrise parfaite à l'oral et à l'écrit (langue de travail principale) Anglais : maîtrise professionnelle à l'oral et à l'écrit (coordination internationale, documentation) Langues supplémentaires (atout significatif) : polonais, portugais, italien, suédois, danois, norvégien Savoir-être essentiels Leadership bienveillant et capacité à mobiliser une équipe internationale Polyvalence pour jongler entre vision stratégique, management et opérationnel Orientation client et partenaire marquée, sens du service Autonomie, prise d'initiative et esprit orienté solutions Rigueur, organisation et fiabilité dans l'exécution Capacité d'adaptation, ouverture d'esprit et appétence pour le changement Esprit analytique et capacité de synthèse Excellent relationnel et aisance dans la communication écrite et orale Aptitude à gérer les priorités et mener plusieurs sujets de front Proactivité et force de proposition pour améliorer en permanence Pour candidater Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Luxembourg (1000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Banque Assurances |
Vos avantages Télétravail flexible : 2 jours/semaine (résidents Luxembourg) ou adaptation selon législation fiscale Package attractif : 13ème mois, tickets restaurant, réductions jusqu'à 40% sur produits d'assurance 35,5 jours de congé annuels Plan de pension complémentaire immédiat Horaires flexibles (6h-22h) avec flex office Couverture santé complète : assurance accidents et maladie (collaborateur + famille) Programme bien-être : massages, conseils ergonomiques, activités sportives, club de lecture, big band Budget formation et temps dédié à l'apprentissage pendant les heures de travail Culture d'entreprise basée sur l'innovation, la collaboration et le droit à l'erreur Rejoignez un acteur innovant de l'assurance-vie européenne Vous êtes un(e) manager expérimenté(e) en assurance-vie LPS et recherchez un poste stratégique combinant pilotage d'équipe, excellence opérationnelle et innovation digitale ? En tant que Responsable Partner and Client Services, vous dirigerez les opérations de gestion administrative et relationnelle sur le marché français et plusieurs marchés européens, au sein d'une compagnie d'assurance engagée dans la transformation digitale et l'excellence client. À propos de l'entreprise L'entreprise est une compagnie d'assurance internationale qui réinvente le modèle traditionnel en plaçant l'innovation et la relation client au coeur de sa stratégie. L'entreprise développe des partenariats stratégiques avec des start-ups et investit dans la digitalisation pour offrir des solutions durables et personnalisées. L'environnement de travail encourage l'apprentissage continu, la prise d'initiative et valorise une culture saine de l'erreur où chacun peut évoluer et innover. Vos responsabilités En tant que Responsable Partner and Client Services ET Marché France, vous assurez le pilotage opérationnel et stratégique d'une équipe de gestionnaires dédiée aux contrats d'assurance-vie LPS distribués sur les marchés français, luxembourgeois, polonais et nordiques. Leadership et développement d'équipe Diriger et animer une équipe multilingue en favorisant l'autonomie, la collaboration et la proactivité Coordonner étroitement avec le Head of Partner & Client Services International Life pour décliner la stratégie globale sur vos marchés Piloter l'intégration, la formation continue et la montée en compétences des gestionnaires Instaurer une culture axée sur la résolution de problèmes et l'amélioration continue Promouvoir la motivation et l'engagement des équipes Pilotage des activités Middle et Back-Office Superviser et coordonner les activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office) pour garantir fluidité et efficacité Organiser, suivre et garantir la bonne exécution de l'ensemble des actes de gestion Réaliser le contrôle des 4 yeux sur les actes de gestion et valider les opérations Veiller à la qualité, l'exactitude et l'intégrité des bases de données clients et partenaires Excellence relationnelle partenaires et clients Optimiser les relations avec les partenaires distributeurs et les clients finaux Garantir une qualité de service premium et une réactivité exemplaire Assurer une communication fluide en français et anglais avec l'ensemble des parties prenantes Performance et transformation Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) de l'équipe et des processus Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives pour optimiser les résultats Identifier les opportunités d'amélioration des processus et déployer des solutions innovantes Intégrer des outils digitaux pour automatiser, simplifier et accélérer les processus administratifs Renforcer l'expérience client et partenaire par l'innovation et la digitalisation Coopération transverse et projets Collaborer activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les pratiques et créer des synergies entre marchés Participer aux projets de transformation digitale et d'optimisation opérationnelle Contribuer aux initiatives stratégiques du département En tant que Responsable Partner and Client Services, vous combinez une expertise solide en assurance-vie LPS, des compétences managériales affirmées et une capacité à piloter la transformation dans un environnement international. Formation et qualifications Diplôme BAC +5 minimum : économie, gestion, finance, sciences actuarielles, école de commerce ou équivalent Formation spécialisée en assurance-vie, gestion de patrimoine ou management (atout) Expérience professionnelle 10 ans d'expérience minimum dans une fonction de management ou leadership 5 ans minimum en gestion d'équipe ou gestion de dossiers en assurance-vie LPS Expertise avérée de l'assurance-vie LPS (Libre Prestation de Services) et de la distribution transfrontalière Expérience confirmée en pilotage d'activités Middle Office et Back-Office assurance Connaissance des marchés français et luxembourgeois de l'assurance-vie Expérience en conduite du changement et optimisation de processus appréciée Compétences métier Maîtrise des mécanismes, réglementations et fiscalité de l'assurance-vie LPS transfrontalière Expertise en gestion administrative des contrats d'assurance-vie (souscription, arbitrages, rachats, sinistres, successions) Compétences en pilotage par les KPI et création de tableaux de bord Connaissance des outils de gestion et CRM du secteur assurance Capacité à intégrer et déployer des solutions digitales Maîtrise avancée d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, analyse de données) Connaissance des exigences de compliance, contrôle qualité et lutte anti-blanchiment Langues (obligatoires et atouts) Français : courant oral et écrit (indispensable ET langue principale de travail) Anglais : courant oral et écrit (indispensable ET coordination internationale) Langues additionnelles (atout majeur) : polonais, portugais, italien, langues nordiques Qualités personnelles et managériales Leadership collaboratif et capacité à fédérer une équipe multiculturelle Orientation client et partenaire très marquée avec excellente aisance relationnelle Agilité pour naviguer entre stratégie, management et opérations Autonomie, engagement et orientation résultats Esprit d'initiative, force de proposition et proactivité Rigueur, méthode et fiabilité dans l'organisation du travail Capacité d'adaptation au changement et ouverture à la diversité Esprit d'analyse, de synthèse et aptitude à la prise de décision Gestion efficace des priorités et des projets multiples Aisance dans les contacts téléphoniques et écrits en contexte international Processus de candidature Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Luxembourg (1000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Banque Assurances |
Avantages et conditions Télétravail : 2 jours par semaine (résidents Luxembourg) ou selon quotas fiscaux du pays de résidence Tickets restaurant Plan de pension complémentaire dès l'entrée en service Jusqu'à 40 % de rabais sur les produits d'assurance 13ème mois 35,5 jours de congé par an Horaires flexibles (6h00-22h00) et flex office Assurance accidents professionnels et non professionnels Assurance maladie pour le collaborateur et sa famille Programme de santé, bien-être et durabilité Culture d'apprentissage continu avec temps dédié à la formation Une opportunité stratégique dans l'assurance-vie internationale Vous êtes un(e) leader expérimenté(e) en assurance-vie et souhaitez piloter les opérations client-partenaires sur le marché français au sein d'une compagnie d'assurance innovante ? Ce poste de Head of Partner and Client Services vous offre un rôle clé dans la gestion d'une équipe multilingue et l'optimisation des processus Middle et Back-Office pour des contrats LPS distribués sur plusieurs marchés européens. L'entreprise L'entreprise est une compagnie d'assurance internationale qui va au-delà des activités financières traditionnelles. Elle se positionne comme un partenaire personnel engagé pour la sécurité de ses clients. L'entreprise mise sur l'innovation, les partenariats stratégiques et la transformation digitale pour proposer une offre durable, innovante et centrée sur le client. Elle cultive une culture d'apprentissage, de collaboration et d'ouverture au changement dans un environnement international et dynamique. Vos missions En tant que Head of Partner and Client Services ET Marché Français, vous pilotez une équipe de gestionnaires et assurez la gestion administrative et relationnelle des contrats d'assurance-vie LPS distribués principalement sur le marché français, ainsi que sur les marchés luxembourgeois, polonais et nordiques. Management et pilotage d'équipe Gérer une équipe multilingue avec une grande autonomie, en promouvant la collaboration, la proactivité et une approche orientée solution Travailler étroitement avec le Head of Partner & Client Services International Life pour aligner les objectifs globaux et locaux Superviser l'intégration et la montée en compétences des gestionnaires Encourager une culture de résolution de problèmes et d'amélioration continue des performances Gestion des opérations Middle et Back-Office Superviser l'équipe pour garantir la gestion optimale des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office) Assurer une coordination fluide entre les fonctions Middle et Back-Office Vous assurer de l'organisation, du suivi et de la bonne exécution des différents actes de gestion Effectuer le contrôle des 4 yeux d'une partie des actes de gestion et les valider Assurer la qualité et l'intégrité des bases de données Relation partenaires et clients Veiller à optimiser la relation avec les partenaires distributeurs et les clients finaux Garantir un sens de l'orientation client très prononcé et une qualité de service irréprochable Gérer les contacts et interactions avec les partenaires en français et anglais Pilotage de la performance et amélioration continue Suivre les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives pour optimiser les résultats Identifier les opportunités d'optimisation des processus et mettre en oeuvre des solutions pour renforcer l'efficacité et la satisfaction client Intégrer les outils digitaux pour simplifier les processus administratifs et améliorer l'interaction avec les partenaires et clients Collaboration transverse Collaborer activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les efforts sur les marchés clés et développer des synergies Participer aux projets d'optimisation et de digitalisation des processus En tant que Head of Partner and Client Services ET Marché Français, vous disposez d'une expertise reconnue en assurance-vie LPS et d'une expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement international et multilingue. Formation BAC +5 minimum en économie, gestion, finance, sciences actuarielles ou équivalent Formation complémentaire en assurance-vie, gestion de patrimoine ou management appréciée Expérience Expérience de 10 ans minimum dans une fonction similaire de management ou de leadership Expérience d'au moins 5 ans en gestion d'équipe ou gestion de dossiers dans le secteur de l'assurance-vie LPS Connaissance approfondie de l'assurance-vie LPS (Libre Prestation de Services) transfrontalière Expérience en gestion Middle Office et Back-Office dans l'assurance-vie Expérience en optimisation de processus et transformation digitale (atout) Connaissance des marchés français, luxembourgeois et/ou européens de l'assurance-vie Compétences techniques Maîtrise des processus et réglementations de l'assurance-vie LPS transfrontalière Compétences en pilotage d'indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) Connaissance des outils de gestion administrative et CRM assurance Maîtrise des outils digitaux et capacité à intégrer des solutions innovantes Excellente maîtrise du pack Office (Excel avancé, Word, PowerPoint) Connaissance des exigences de contrôle qualité et de conformité en assurance-vie Compétences linguistiques Français : courant à l'écrit et à l'oral (langue de travail principale) Anglais : courant à l'écrit et à l'oral (coordination internationale) Toute autre langue parmi les suivantes est un atout : polonais, portugais, italien, langues nordiques Savoir-être Capacité à jongler entre des tâches stratégiques, relationnelles et opérationnelles Sens de l'orientation client très prononcé et aisance dans les contacts téléphoniques et écrits Engagement, autonomie et orientation solution Force de proposition et proactivité Leadership collaboratif et capacité à fédérer une équipe multilingue Méthodologie de travail rigoureuse, structurée et fiable Ouverture au changement et à la diversité dans le travail Esprit d'analyse et de synthèse Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser Excellentes capacités relationnelles et de communication Compétences clés Management d'équipe multilingue Gestion des opérations Middle et Back-Office assurance-vie Pilotage de la performance et amélioration continue Relation partenaires et clients en assurance-vie LPS Optimisation des processus et transformation digitale Candidature Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Lausanne (1200) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Industrie |
Avantages et conditions Télétravail selon convention interne LPP, assurance perte de gain, plateforme Swibeco Expérience en Suisse indispensable Résidence à maximum 45 minutes des locaux (mobilité) Une opportunité stratégique dans un laboratoire accrédité Vous êtes un(e) expert(e) qualité et souhaitez piloter le système qualité ISO 17025 d'un laboratoire d'analyses environnementales reconnu ? Ce poste de Responsable Assurance Qualité vous offre un rôle clé dans la gestion de la conformité, l'accréditation et l'amélioration continue au sein d'une structure internationale spécialisée dans les sciences de la vie. L'entreprise L'entreprise est un acteur international de référence dans les sciences de la vie. Elle propose une gamme complète de services analytiques dans les secteurs agroalimentaire, environnemental, pharmaceutique, cosmétique et recherche. Sa mission repose sur l'excellence scientifique et des processus qualité rigoureux pour contribuer à un environnement plus sûr, plus sain et plus durable. Vos missions En tant que Responsable Assurance Qualité ISO 17025, vous êtes garant(e) de la maîtrise, de la conformité et de l'amélioration continue du système qualité selon la norme ISO/CEI 17025 et les exigences d'accréditation SAS (Swiss Accreditation Service). Gestion du système qualité ISO 17025 Structurer, mettre à jour et optimiser le système documentaire : manuel qualité, procédures, modes opératoires, instructions de travail Restructurer et digitaliser le système qualité existant Assurer la conformité ISO/CEI 17025 dans tous les processus du laboratoire Piloter les audits internes : planification, réalisation, rapports, suivi des écarts Gérer les non-conformités, actions correctives et préventives (CAPA) Suivre les indicateurs qualité (KPI) et proposer des actions d'amélioration continue Relations externes et accréditation Préparer et coordonner les audits d'accréditation (SAS, organismes internationaux) Accompagner les équipes techniques lors des audits externes Assurer l'interface avec les organismes d'accréditation, autorités réglementaires et clients Répondre aux demandes qualité et aux questionnaires clients/autorités Formation et compétences Former et sensibiliser le personnel aux exigences ISO 17025, bonnes pratiques de laboratoire (BPL/GLP), procédures qualité Assurer le suivi des compétences : plans de formation, habilitations, évaluations, mises à jour Maîtrise documentaire et traçabilité Gérer la documentation qualité et garantir sa mise à jour dans l'outil de gestion qualité (QPulse, D4 ou équivalent) Garantir la traçabilité complète des analyses, étalonnages, contrôles internes et essais inter-laboratoires Suivre la bonne application des procédures et l'intégrité des enregistrements qualité Métrologie et validation des méthodes Organiser et participer aux essais d'aptitude inter-laboratoires, analyser les déviations Gérer la métrologie des équipements : planification des étalonnages, vérifications intermédiaires, suivi des certificats Participer à la validation des méthodes analytiques et à l'évaluation des incertitudes de mesure Amélioration continue et pilotage Participer aux revues de direction et préparer les tableaux de bord qualité Assurer la veille normative et réglementaire (ISO 17025, accréditation, réglementation environnementale) Contribuer au développement des outils qualité et à la digitalisation des processus En tant que Responsable Assurance Qualité ISO 17025, vous disposez d'une solide expérience en management qualité dans un environnement accrédité, idéalement dans le secteur des analyses environnementales ou laboratoires de contrôle. Formation Bachelor ou Master en qualité, biologie, chimie analytique, environnement, métrologie ou équivalent Formation complémentaire en management de la qualité (CAS, DAS, certification auditeur ISO 17025) fortement appréciée Expérience Expérience confirmée en assurance qualité dans un laboratoire accrédité ISO 17025 (environnement, agroalimentaire, pharmaceutique) Expérience indispensable en Suisse Connaissance des processus d'accréditation SAS ou équivalent international Expérience en restructuration ou optimisation de systèmes qualité (atout) Compétences techniques Maîtrise approfondie de la norme ISO/CEI 17025 et capacité à structurer un système qualité complet Connaissance d'un outil de gestion qualité (QPulse, D4, TrackWise ou similaire) Compétences en analyses environnementales : eaux (potable, usées, surface), sols, air, déchets Maîtrise des outils qualité : AMDEC, 5M, diagramme d'Ishikawa, PDCA, 8D Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, Word, logiciels qualité, tableaux de bord) Connaissances en chimie analytique et microbiologie environnementale Compréhension des exigences métrologiques et de validation de méthodes Compétences linguistiques Français courant (langue de travail) Anglais technique (lecture documentation, communication avec organismes internationaux) apprécié Savoir-être Rigueur, organisation et grande autonomie Esprit d'analyse, de synthèse et capacité à prendre du recul Excellentes capacités pédagogiques et aisance relationnelle Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément et à prioriser Sens du reporting, de la communication et de l'animation d'indicateurs Capacité à fédérer et à collaborer avec des équipes techniques Proactivité et force de proposition dans l'amélioration continue Conditions Résidence dans un périmètre de 45 minutes maximum du site (Lausanne) Expérience professionnelle en Suisse obligatoire Candidature Intéressé(e) ? Candidatez en toute confidentialité via l'ATS ou catherine.biaudet@gmail.com en précisant le numéro de l'offre d'emploi. Ou envoyez-moi un message privé sur LinkedIn, j'étudierai votre candidature avec attention.
Lieu :Arras (62000) |
Type de contrat :CDI |
Domaine :Industrie |
Vous recherchez votre premier emploi ou êtes ouvert à un nouveau challenge professionnel ? Vous êtes au bon endroit. Notre cabinet Avec Talent Recrutement recrute des Cadres et Experts dans le secteur de l'industrie depuis 12 années avec pour objectifs : ️ Identifier et sélectionner les meilleurs talents ️ Doper leurs carrières et révéler des vocations ️ Participer activement au dynamisme du tissu économique local Au sein de notre société, nous appliquons des méthodes simples et efficaces pour vous mener au succès : on vous explique notre process à la fin de cette annonce. Qui recrute ? Avec Talent Recrutement accompagne une entreprise reconnue pour son expertise dans la conception et l'intégration de solutions globales dans les métiers de l'énergie. Présente sur tout le territoire, cette structure intervient dans des domaines à haute technicité tels que l'électrotechnique, le contrôle-commande, l'instrumentation, les automatismes, l'informatique industrielle, ou encore la maintenance et la formation. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer une équipe engagée, passionnée, et tournée vers l'excellence technique dans un environnement exigeant, mais stimulant. En tant que Technicien(ne) d'Études, vous jouez un rôle central dans la réalisation des projets industriels de nos clients. Sous la responsabilité du directeur de site, vos missions seront les suivantes : Vous dimensionnez et sélectionnez les matériels nécessaires aux installations. Vous assurez leur approvisionnement en lien avec le chargé d'affaires ou l'ingénieur d'études. Vous rédigez les carnets de câbles et réalisez l'implantation des coffrets et armoires. Vous établissez des notes de calcul sous CANECO BT (câbles, sélectivité...). Vous concevez les schémas électriques et implantations sous See Electrical et Autocad. Vous effectuez les essais, participez à la mise en service des installations et réalisez les dossiers de fin d'affaire. Vous contribuez activement aux démarches Qualité / Sécurité / Environnement (QSE) dans le cadre du référentiel MASE. Vous êtes titulaire d'un Bac+2/3 en électrotechnique, électricité industrielle ou équivalent. Vous justifiez de 4 à 5 ans d'expérience dans le domaine (alternance comprise). Vous maîtrisez Caneco BT / HT, See Electrical, Autocad. Vous êtes rigoureux(se), autonome et faites preuve d'une vraie capacité d'analyse. Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Ce que l'entreprise vous propose Un poste en CDI, basé à Arras (62). Un environnement technique stimulant, sur des projets ambitieux. Une rémunération attractive (à partir de 33Keuros) accompagnée de nombreux avantages : 13e mois Épargne salariale Participation et prime de vacances Chèques vacances Titres-restaurant Postulez ! On revient vers vous sous un délai de 3 jours. Nous serons amenés à échanger lors d'un premier entretien physique ou à distance, puis votre candidature sera transmise à mon client si votre profil correspond. Les candidatures sont traitées de manière confidentielle : si vous êtes en poste aucune prise de contact avec votre employeur actuel ne sera initiée.
Lieu :Paris (75008) |
Type de contrat :Intérim |
Domaine :BTP Immobilier |
Get Carrières recherche pour l'un de ces clients un manoeuvre , manutentionnaire Vos principales missions sont : - Nettoyer les zones de travail : Incluant les sols, les murs et les surfaces pour garantir un espace de travail propre et organisé. - Enlever les débris de construction : Assurer l'élimination des déchets et des matériaux inutilisés, en conformité avec les normes de sécurité environnementales - Utiliser des équipements de nettoyage : Manier les équipements et les produits de nettoyage de manière sûre et efficace , optimisant la qualité du nettoyage - Gestion des déchets : Veillez à ce que tous les déchets soient correctement triés et éliminés conformément aux réglementations en vigueur. - Tâches de nettoyage spécifique : Réaliser des actions de nettoyage détaillées telles que le nettoyage des vitres et le polissage des surfes selon les besoins . - Expérience préalanle dans le nettoyage ou l'entretien - Autonomie et respect des délais - Attiitude professionnelle et souci du détail - Respect des consignes de sécurité - Flexibilié horaire
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